Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Loja Unika, nosso objetivo é garantir a satisfação completa dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nós oferecemos uma política de troca e devolução de acordo com as leis do consumidor brasileiro.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em condições perfeitas de uso, com a embalagem original intacta e com todos os seus componentes. Não aceitamos trocas ou devoluções de itens usados ou danificados pelo cliente.

Prazos

Conforme a lei que está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), mais especificamente no artigo 49, você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser aceitas.

Procedimentos

Se você deseja trocar ou devolver um item, entre em contato conosco por meio da nossa seção de suporte. Nós forneceremos um rastreio de retorno e instruções sobre como proceder com a devolução. Lembre-se que o reenvio é gratuito para o consumidor.

Produtos com Defeito

Se o item que você recebeu está com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente através da nossa seção de suporte. Nós faremos o possível para resolver o problema da maneira mais rápida e satisfatória possível.

Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele está em condições adequadas, processaremos o reembolso. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo que leva para o valor ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e do banco.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Itens personalizados, produtos de higiene pessoal e itens em promoção não são elegíveis para troca ou devolução. Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de fazer sua compra.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, por favor entre em contato conosco através da nossa seção de suporte. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 18h.
E-mail: suporte.lojaunika@gmail.com
Whatsapp: +55 (51) 99707.9008
Endereço: Rua Aguas Brancas - Tres Coroas/RS